Terms & Conditions

 

 

- Payment

We accept payment through PAYPAL / VISA / MASTER CARD.  

Every orders for accounts must be paid for before items are shipped out. We will contact you with your order total and a digital invoice.

 

 

- Shipping

Before processing your order, kindly pls be noted that all orders will be made and shipped within 

7 - 10 business days after the payment has been cleared. Please contact us for any RUSH ORDERS.

Your order will be sent through AUS Post.  Shipping rates can be calculated in your shopping cart before going through the check-out process.

 

*International Orders

Registered Letter Post-Shipping time: 10 – 20 Days, tracking service available.

 

*Australia Domestic Orders

Express Post, Next Business Day Delivery to most area, Tracking service included.

 

NOTE: PLEASE MAKE SURE YOU GIVE US THE CORRECT ADDRESS.

It will be shipped to the address provided during the checkout,

If for any reason your order needs to be shipped to another address, please let us know via the 'Special Instructions' box during check-out or by contacting us prior to shipment.

 

 

- Nature of Handmade Products

All of our products are handmade. Due to the nature of our production method, each product may vary slightly.

 

 

- Returns and Exchanges

We hope you never have to return our product, but we understand that sometimes things can go wrong and we will make every effort to make it right. If that means you want to return the product, we will accept returns.  Under the condition that the item has not been used or damaged, you may exchange or return it within 10 days of receiving your purchase. Only items returned in their original condition will be accepted. Once we have received the item and verified that the above conditions are met, we will promptly ship the new item. The customer is to pay any additional shipping charges that may result.

利用規約

- お支払い

お支払いはAU$でご請求させていただきます。PayPalにて、VISA/Master Card をご利用いただけます。お支払い手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛てに、「お支払い確認メール」が送信されます。その後、商品の出荷準備が開始されます。

ー送料

送料は手数料を含めオーストラリア国内一律$12.00、

オーストラリア国外は$25.00 (Registered mail 追跡可能)を申し受けます。

商品の数が多い場合は更に追加料金がかかります。

 

- 郵送

*Australia post(オーストラリア公共郵便局)のサービスを利用して発送させていただきます。

 

オーストラリア国内郵便

Express Postを利用します。発送から配達まで2日−5日で、国内発送でのトラッキング

(配送追跡)が可能です。

 

オーストラリア国外への発送

通常 Registerd Post International を利用します。

発送から配達まで10日-20日で、国際発送でのトラッキング(配送追跡)が可能です。

 

 

- 返金と交換

商品がお手元に届きましたら、必ず中身のご確認をお願いいたします。

当方では愛情を込めてKoKeBee Wrapを一枚一枚丁寧に手作りしています。ハンドメイド商品のため色味やサイズが多少異なることがあります。

もしも万が一、不良品などがございましたら、すみやかにメールでご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。

商品の到着後10日以内のご連絡につきましては、対応をさせていただきます。

 

-日本国内への発送

日本国内のご住所へ発送は、総合代理店である「こけびーじゃぱん」をご利用ください。